Questions fréquentes

Les points représentent une valeur d'usage, pas une valeur financière.

• • Vous gagnez des points en mettant un équipement à disposition.
• • Vous dépensez des points pour utiliser l'équipement d'une autre entreprise.

Les points permettent un échange fluide, sans troc direct ni transaction financière.

Chaque annonce que vous mettez en ligne vous rapporte des points basés sur la valeur et l'état de l'équipement. C'est votre « monnaie d'échange » pour acquérir de nouvelles pièces dans le catalogue.

Vous pouvez proposer tout équipement professionnel en bon état : outillage, matériel événementiel, mobilier, équipements techniques, informatique, etc.

Chaque équipement est décrit (état, durée de mise à disposition, contraintes d'usage) afin de garantir un échange clair et sécurisé.

Lorsqu'une offre ou un besoin vous intéresse, vous pouvez contacter directement le membre via la messagerie intégrée.

Les échanges restent privés et permettent de définir ensemble les modalités de la collaboration avant toute validation.

En cas de difficulté, chaque utilisateur peut signaler un problème depuis son espace personnel.

Troc & Work intervient comme tiers de confiance pour aider à trouver une solution et maintenir un cadre d'échange sain.

Chaque annonce est accompagnée de photos réelles et d'un indicateur d'état (Neuf, Très bon état, Usage normal).

En cas de non-conformité majeure à la réception, notre service client intervient pour arbitrer et restituer vos points si nécessaire.

Par défaut, le transport est à la charge de l'entreprise qui récupère le mobilier (l'Acquéreur). Libre aux membres d'organiser ce transfert comme bon leur semble.

Absolument. Votre entreprise grandit ou vous déménagez ? Vous pouvez passer à la gamme supérieure à tout moment pour bénéficier de plus de points de publication.

Vous pouvez résilier à tout moment. Votre abonnement prend fin un an après votre date d'abonnement.

Vos points restent valables jusqu'à cette échéance. Après cela, ils sont soit perdus, soit reversés à une association de votre choix.

Oui. Vous pouvez suspendre ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel, sous réserve de finaliser les échanges en cours.

Votre abonnement prendra fin un an après votre date d'abonnement.

Pour chaque échange, Troc & Work génère un certificat d'impact incluant :

• • Le poids de déchets évités (en kg/tonnes).
• • L'équivalent CO₂ économisé (en évitant la production de neuf).
• • La preuve de traçabilité du réemploi, indispensable pour la Loi AGEC.

La revente de mobilier pro est complexe : facturation unitaire, TVA, garanties.

Le système Troc & Work simplifie tout : vous évitez les écritures comptables lourdes, vous accélérez le débarras de vos locaux et vous boostez votre impact RSE grâce à nos reportings.

L'abonnement annuel nous permet de garantir un réseau de confiance (entreprises vérifiées), d'assurer la maintenance de la plateforme, de développer nos outils de calcul carbone et de modérer les annonces pour garantir la qualité du catalogue.